Habita1. Chi fornisce il servizio
Habita è fornita da [Ragione sociale], [Sede legale], [Registro delle imprese e numero di iscrizione], [Partita IVA / codice fiscale dell’impresa]. Contatto: [email protected].
2. Natura del servizio
Habita è un servizio della società dell’informazione (D.Lgs. 70/2003) che mette in contatto chi cerca casa in affitto e chi la offre. Non svolge attività di mediazione o agenzia immobiliare, non rappresenta nessuna delle parti, non partecipa alla trattativa né alla firma del contratto e non percepisce provvigioni sulle locazioni.
3. Come ordiniamo annunci e candidati
Chi cerca casa vede solo gli annunci compatibili con la zona e il raggio scelti, il budget, il reddito del nucleo rispetto al minimo richiesto, gli animali e il fumo; gli annunci sono ordinati per distanza dal centro della zona e poi dal più recente. Tutti vedono un annuncio nello stesso momento e nessuno paga per far comparire un annuncio più in alto. Il proprietario vede i candidati ordinati per punteggio di compatibilità e, a parità, dal meno recente, con un’eccezione dichiarata: per ogni annuncio fino a 3 candidati con l’abbonamento Habita In evidenza e una compatibilità di almeno 60 su 100 compaiono per primi, con l’etichetta «In evidenza». Il pagamento non cambia il punteggio. Puoi cambiare questi risultati modificando zona, raggio, budget e dossier (Regolamento UE 2019/1150, art. 5, e Direttiva UE 2019/2161).
4. Compatibilità e match
Il punteggio di compatibilità è calcolato automaticamente sui dati inseriti dagli utenti e ha valore indicativo: non decide al posto delle persone. Il match nasce solo se entrambe le parti lo scelgono.
5. Verifica dell’identità
Per pubblicare un annuncio è richiesta la verifica dell’identità tramite documento e selfie, svolta dal fornitore Stripe. La verifica può essere revocata se i dati anagrafici del profilo vengono modificati.
6. Profilo e foto
L’utente si impegna a usare una fotografia che lo ritragga e dati veritieri. Senza foto profilo le funzioni di ricerca e valutazione dei candidati non sono disponibili.
7. Contenuti vietati
Habita applica la tolleranza zero verso contenuti e comportamenti illeciti o abusivi. Sono vietati: annunci falsi o di immobili non disponibili; richieste di denaro prima della visita e della firma del contratto; linguaggio offensivo, molesto o minaccioso; contenuti sessuali o violenti; esclusioni o preferenze basate su origine etnica, nazionalità, religione, genere, orientamento sessuale, disabilità o età, anche se espresse in modo indiretto; spam e pubblicità. Prima del match non si possono inserire email, numeri di telefono o link a chat esterne in presentazione, titolo o descrizione. I requisiti ammessi negli annunci sono solo quelli oggettivi previsti dall’app: reddito, garanzie, animali, fumo, composizione del nucleo.
8. Uso dei dati altrui
Nome, contatti e documenti della controparte, accessibili dopo un match, possono essere usati esclusivamente per valutare e concludere la locazione. È vietato copiarli, diffonderli o usarli per altri scopi.
9. Responsabilità
Gli utenti sono responsabili della veridicità dei dati e dei documenti caricati e delle informazioni sugli immobili. Habita non effettua perizie sugli immobili e non garantisce la solvibilità degli inquilini. Non inviare mai denaro prima di aver visitato l’immobile e firmato un contratto.
10. Abbonamenti
Habita è gratuita per chi affitta e per chi cerca casa. Durante il periodo di lancio indicato nell’app non vendiamo abbonamenti e la funzione «Vista dal proprietario» è gratuita per tutti. Chi cerca casa può poi attivare Habita In evidenza, un abbonamento acquistato tramite App Store o Google Play: le sue candidature compaiono tra le prime come descritto nella sezione 3 e vede quando il proprietario le ha guardate. In evidenza non garantisce un match né un contratto. L’abbonamento si rinnova automaticamente salvo disdetta dalle impostazioni dello store almeno 24 ore prima del rinnovo ed è soggetto ai termini, al recesso e ai rimborsi previsti dallo store. Prezzo, durata e rinnovo sono indicati prima dell’acquisto; il prezzo di lancio resta invariato finché l’abbonamento è attivo. Inviti: ogni utente ha un codice; quando una persona che lo ha inserito entro 30 giorni dall’iscrizione verifica l’identità per pubblicare annunci, chi l’ha invitata riceve 30 giorni di In evidenza (durante il lancio partono dalla sua fine), fino a 6 premi. I premi non hanno valore in denaro e non sono cedibili; inviti a sé stessi o ad account non reali non danno diritto al premio. Contenuti sponsorizzati: alcune schede e offerte di partner, per esempio traslochi o utenze, sono indicate come «Sponsorizzato» con il nome del partner; l’eventuale acquisto avviene sul sito del partner ed è regolato tra te e lui. Le agenzie possono attivare un piano dedicato, regolato da un contratto separato.
11. Segnalazioni, blocco e moderazione
Puoi segnalare un annuncio, un candidato o un utente in chat, in forma anonima, e bloccare chiunque: dopo il blocco nessuno dei due vede più l’altro e la conversazione viene eliminata. Esaminiamo le segnalazioni entro 24 ore. Un annuncio segnalato da più persone viene sospeso in attesa di verifica. Se rimuoviamo un contenuto o limitiamo un account ti comunichiamo il motivo, i fatti su cui si basa e se la decisione è stata presa in modo automatico; puoi chiederne il riesame scrivendo a [email protected] entro 6 mesi (Regolamento UE 2022/2065, artt. 16, 17 e 20). Puoi segnalare anche contenuti che ritieni illegali spiegando perché, con il tuo nome e la tua email.
12. Utenti professionali
Agenzie e imprese che pubblicano annunci con partita IVA sono utenti commerciali (Regolamento UE 2019/1150). Prima di sospendere o limitare un loro annuncio o account comunichiamo i motivi; la chiusura definitiva dell’account è preceduta da un preavviso di 30 giorni, salvo violazioni gravi o obblighi di legge. Le modifiche ai termini sono comunicate almeno 15 giorni prima. I reclami si inviano a [email protected]: rispondiamo per iscritto, di norma entro 15 giorni.
13. Chiusura dell’account
L’utente può eliminare l’account in qualsiasi momento dalle impostazioni. Habita può sospendere gli account che violano questi termini, comunicandone il motivo.
14. Requisiti
Per usare Habita bisogna essere maggiorenni. Chi pubblica un annuncio dichiara di avere titolo per locare l’immobile.
15. Punto di contatto
Per utenti e autorità il punto di contatto unico è [email protected], in italiano, inglese o nella lingua dell’app (Regolamento UE 2022/2065, artt. 11 e 12).
16. Legge applicabile e controversie
Si applica la legge italiana. Se sei un consumatore restano salve le tutele inderogabili del Paese in cui risiedi (Codice del consumo (D.Lgs. 206/2005) per chi risiede lì) ed è competente il giudice del luogo in cui risiedi. Puoi rivolgerti anche agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie e a Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (agcm.it).
17. Lingua
I termini sono disponibili in più lingue. In caso di differenze prevale la versione italiana, salvo che la versione nella tua lingua sia più favorevole a te come consumatore.
18. Modifiche
Se modifichiamo questi termini in modo sostanziale ti chiederemo di accettarli di nuovo in app prima che le modifiche abbiano effetto per te.
Questo testo è anche nell’app, in Impostazioni.